Garantia

1. É reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos no site Italjato durante o período legal de 90 dias a partir da emissão da Nota Fiscal Eletrônica e não do recebimento do produto.

1.1 Todo produto devolvido por conta de defeito passará por análise técnica para a devida verificação, pelo prazo de 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC;

1.2 O prazo indicado neste item começa a contar do recebimento da mercadoria na empresa;

1.3 Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou ainda que o defeito tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, a Italjato fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente indicado em seu cadastro. Neste caso, o frete de retorno será arcado pelocliente;

1.4 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o cliente exigir, com base no Código de Defesa do Consumidor, alternativamente e à sua escolha:

1.4.1 A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condiçõesde uso;

1.4.2 A restituição imediata da quantiapaga;

1.4.3 Aplica-se para esta devolução o mesmo regramento dado ao direito de arrependimento, em especial no item 22.3, dos presentes termos de uso.

2. O abatimento proporcional do preço.

2.1 Na hipótese de haver a indisponibilidade do produto em estoque, por qualquer motivo, será dada a escolha para o cliente de receber a devolução do valor pago, ou o abatimento proporcional do preço para a compra de outro produto no site, o que pode incluir outro produto que venha a substituir o defeituoso indisponível;

2.2 Sendo necessária a devolução dos valores pagos, o procedimento obedecerá o mesmo indicado para a desistência da compra pelo direito de arrependimento. Ou seja, compra paga através de boleto a devolução será feita mediante depósito em conta bancária, sendo que o pagamento feito através de cartão de crédito será requerido o estorno junto à operadora do cartão utilizado.

3. A Garantia não abrange

a. Produtos não adquiridos no site da ITALJATO;

b. Defeito por manuseio inadequado, má instalação/montagem;

b.1. Toda montagem ou substituição de peça deve ser feita por técnico habilitado, sob pena de perda da garantia;

c. Conserto ou reposição de peças por desgaste natural ou troca periódica durante o tempo de vida do produto;

d. Uso inadequado, imprudente ou negligente;

e. Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito.

3.1 Não será aceito o envio parcial do produto. A título de exemplo, não pode ser enviado somente o mecanismo interno do bico ou válvula.

3.2 Para o exercício do direito de garantia o cliente deverá enviar e-mail [email protected] título contendo a palavra “GARANTIA”, a fim de agilizar o atendimento;

3.3 A eventual troca do produto somente será realizada após o recebimento do produto alegadamente defeituoso na sede da empresa para conferência, não sendo enviado novo produto sem o retorno daquele;

3.4 Todas as solicitações feitas pela empresa necessariamente devem ser respondidas pelo cliente, em especial, por e-mail;

3.5 Para envio de mercadoria em garantia assim que o cliente comunicar por email, a empresa ira responder com o endereço para envio da mercadoria;

3.6 Atenção envio de mercadoria para garantia e diferente do faturamento, não enviar material sem aviso prévio.